환불정책

1. 청약철회권

회원은 크레딧 구매 후 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 구매한 크레딧 중 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 — 사용된 크레딧에 대해서는 환불이 제한됩니다(디지털 콘텐츠 제공 완료분).
• 회원 본인이 사용하여 결과물을 다운로드 또는 외부에 공유한 경우 — 해당 변환건은 환불 대상에서 제외됩니다.

2. 미사용 크레딧의 환불

• 구매일로부터 7일 이내 + 크레딧 전혀 사용하지 않음 → 전액 환불
• 구매일로부터 7일 이내 + 일부 사용 → (전체 크레딧 - 사용한 크레딧) × 단가 환불
• 구매일로부터 7일 경과 + 미사용분 → 환불 신청을 접수받아 검토 후 처리(서비스 결함이나 회사 귀책 사유 등 특별 사정이 있는 경우 처리)

3. 서비스 오류로 인한 환불

다음의 경우 회원의 별도 신청 없이도 크레딧이 자동 환불 또는 재충전됩니다.

• 변환 요청 중 회사 측 시스템 오류로 결과물 생성에 실패한 경우
• 외부 AI 모델 제공사의 일시적 장애로 변환이 진행되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 다음 정보를 포함하여 이메일로 신청해 주세요.

• 가입하신 이메일 주소
• 구매 일시 및 결제 금액
• 환불 사유

신청 접수 이메일: [email protected]

5. 환불 처리 일정

• 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
• 환불이 승인된 경우 결제 대행사(Polar.sh) 측 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~10일 내에 결제 수단으로 환급됩니다.
• 해외 카드 결제의 경우 환율 차이로 인해 실제 환급액이 결제 시점 금액과 다를 수 있습니다(차액은 카드사 정책에 따름).

6. 결제 대행사

본 서비스의 결제는 Polar Software Inc.(이하 “Polar.sh”)가 Merchant of Record로 처리합니다. 결제 정보(카드 번호, CVV 등)는 회사가 보관하지 않으며, 모든 결제는 Polar.sh의 결제 시스템을 통해 이루어집니다.

7. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자의 결제는 「민법」에 따라 법정대리인의 동의 없이는 취소될 수 있습니다. 법정대리인은 위 신청 방법에 따라 결제 취소를 요청할 수 있습니다.

8. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 — kca.go.kr (국번없이 1372)
• 전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr

운영자 정보

• 서비스명: SEXYFOOD (섹시푸드)
• 운영 책임자: 이광호
• 이메일: [email protected]